Estos Términos y Condiciones regulan el uso del Sitio y del Servicio de ENIGMORIGINAL LDA (en adelante referida por su nombre comercial, GOTYKAGE), con NIF 515 501 913 y domicilio social en Rua Frei Caetano Brandão, 287, 3º Dto, 3720-265 Oliveira de Azeméis, accesible a través de www.gotykage.com.

Por favor, lea atentamente los siguientes Términos y Condiciones. La navegación en el Sitio supone que el usuario acepta los Términos y Condiciones aquí contenidos. Si no está de acuerdo con una o más de las condiciones estipuladas a continuación, no debe utilizar el Servicio.

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1. Alcance y servicios

GOTYKAGE pone a disposición de los usuarios servicios que cumplen con altos estándares de calidad adaptados a las especificidades y necesidades de cada cliente. Se compromete y garantiza la realización rigurosa de todos los proyectos asignados y de acuerdo con estas condiciones. 

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2. Política de Privacidad

El contenido y los datos personales transmitidos a través de este Sitio están regidos por la Política de Privacidad y Cookies de GOTYKAGE, por lo que aconsejamos al usuario que la lea atentamente. La navegación en este Sitio implica la aceptación de los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como de esta Política de Privacidad.

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3. Servicios

    3.1 Recepción de Archivos

GOTYKAGE acepta la recepción de archivos en varios formatos, incluyendo .docx; .PDF; .ppt; .xml; .ai; .indd; .psd, otros formatos editables o que sean fácilmente convertibles o reconocidos por lectores ópticos de caracteres. Si el cliente desea enviar un archivo que no esté contemplado en los aquí mencionados, póngase en contacto con GOTYKAGE.

Los archivos de baja resolución (por ejemplo, archivos escaneados o fotografiados) pueden tener un coste adicional dependiendo de su estado, pues pueden exigir un servicio de transcripción.

El método de envío de archivos puede variar en función del tipo y el tamaño, pero los más habituales son: correo electrónico, Dropbox, Google Drive y WeTransfer. Si el cliente desea otro método de envío, póngase en contacto con GOTYKAGE para solicitar y acordar un método de envío conveniente para ambas partes.

 

   3.2 Control de Calidad

GOTYKAGE efectúa un riguroso proceso de control de calidad en cualquier proyecto que emprende para garantizar que el trabajo final cumple con el rigor y las exigencias del cliente y del mercado.

En lo referente al servicio de traducción, el proceso de control de calidad suele incluir lo siguiente:

- Cada documento es traducido y revisado por profesionales con formación específica en la materia y nativos de la lengua en cuestión.

- Las traducciones realizadas en plataformas CAT implican las fases de traducción y revisión, así como un Informe de Calidad basado en la Memoria de Traducción del área correspondiente.

- Cualquier documento es siempre revisado y comprobado por el QR (Quality Report) para asegurar que la traducción final cumple con los más altos estándares de calidad.

Todos los demás proyectos se ejecutan siguiendo las normas de calidad y los requisitos del cliente, para que se cumplan sus expectativas y requisitos.

 

   3.3 Entrega de trabajos

La entrega del trabajo final realizado por GOTYKAGE dependerá de la naturaleza del proyecto, que podrá ponerse a disposición del cliente en formato electrónico o no electrónico.

En el caso de la entrega del trabajo final en formato electrónico, se podrá efectuar a través de correo electrónico, Dropbox, Google Drive, WeTransfer u otro que se adecúe a las características del proyecto o que se acuerde entre las dos partes. 

Hay también la posibilidad de entrega en formato no electrónico, como es el caso de las traducciones juradas (las que van acompañadas del certificado de traducción), que se enviarán por CTT, u otro servicio de transporte, u otro método que se acuerde con el cliente.

 

3.4 Dimensión de los proyectos

GOTYKAGE no suele establecer un límite mínimo para el tamaño del proyecto. Sin embargo, con respecto al servicio de traducción, puede haber un límite mínimo para determinados pares de idiomas, que puede variar entre 200 y 1 000 palabras.

 

3.5 Especificaciones Técnicas

GOTYKAGE tiene la capacidad y las habilidades para ejecutar proyectos de varios tipos y de distintos ámbitos, prestando servicios de carácter creativo y lingüístico.

En lo referente al área de traducción, GOTYKAGE realiza trabajos de traducción en diversos sectores de actividad, aplicando el lenguaje técnico adecuado (ciencias, medicina, tecnología, entre muchos otros).

 

3.6 Nivel de Servicio

GOTYKAGE se encuentra disponible para la recepción de cualquier solicitud y la tramitación y ejecución de estos proyectos en los días hábiles hasta su entrega dentro del plazo previamente estipulado, salvo por razones de fuerza mayor que lo impidan, incluyendo, pero no limitándose a, huelgas generales, cambios en el orden público, incendios, terremotos, inundaciones, cambios atmosféricos peligrosos, sabotajes, fallos de electricidad y/o de Internet u otras interferencias que impidan su realización.

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3.7 Incumplimiento del Servicio y Reembolso

Ante el incumplimiento de los niveles de calidad del servicio, GOTYKAGE se somete a las siguientes sanciones.

- Si hay fallos y errores atribuidos a GOTYKAGE en la traducción de los documentos, que no son el resultado de errores en la versión original, la traducción se repetirá a cargo de GOTYKAGE, sin costes adicionales para el cliente.

- Si cualquier acción resultante de la ejecución de los proyectos supone un daño de imagen para el cliente, GOTYKAGE asumirá la responsabilidad hasta el valor total del servicio contratado, a menos que estas pérdidas se deban a fallos en el envío de datos e información, fallos de comunicación o incumplimiento de los requisitos y normas técnicas o estructuras de datos previamente acordadas.

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4. Contratación de Terceros y Confidencialidad

    4.1 Contratación de Terceros

GOTYKAGE no subcontrata a terceras entidades para la realización de los proyectos.

 

   4.2 Confidencialidad

GOTYKAGE se compromete a no divulgar ningún dato o información de sus clientes. Todos los profesionales que colaboran con GOTYKAGE firman un acuerdo de secreto y confidencialidad.

GOTYKAGE también se dispone a firmar un Acuerdo de Confidencialidad con el cliente. Esto sólo se romperá cuando se produzca una de las siguientes situaciones:

- En caso de una obligación de carácter jurídico;

- Para la divulgación a colaboradores o auditores, siempre que el abogado se comprometa a mantener la confidencialidad.

 

 

5. Condiciones y Métodos de Pago

    5.1 Condiciones de Pago

GOTYKAGE puede, en ciertas situaciones, solicitar el pago parcial del servicio antes de ponerlo a disposición del cliente, que puede variar en términos de porcentaje según la naturaleza del servicio.

 

   5.2 Métodos de Pago

GOTYKAGE acepta el pago por transferencia bancaria. Una vez comprobada la transferencia, GOTYKAGE se encargará de enviarle los trabajos realizados.

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6. Reclamaciones

Los clientes pueden presentar una reclamación respecto a cualquier asunto enviando un correo electrónico a hello@gotykage.com.

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7. Derechos de autor y de propiedad

Todo el contenido existente en este sitio es propiedad de GOTYKAGE, incluyendo imágenes, logotipos, gráficos, textos o cualquier otro material de audio y vídeo, a menos que se indique lo contrario.

Por lo tanto, queda prohibida la exhibición, reproducción, modificación o uso de cualquiera de los contenidos, bajo cualquier propósito, sin la aprobación previa y explícita de la empresa. Cualquier reproducción, total o parcial, deberá acompañarse de la fuente.

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8. Interrupción y suspensión del acceso

GOTYKAGE se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio sin previo aviso y durante el tiempo que considere necesario, sin que tenga la responsabilidad ni la obligación de proporcionar ninguna compensación o indemnización, ya sea por causas técnicas o administrativas o por cualquier otro motivo no contemplado aquí.

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9. Acciones prohibidas

Están prohibidas todas las acciones o actividades consideradas inapropiadas, perjudiciales o ilegales de acuerdo con la legislación vigente, entre las que se incluyen:

- Uso del Sitio para el envío de virus u otros que puedan perjudicar o causar daños a la propiedad de la empresa;

- Uso del Sitio para el envío de contenidos de carácter obsceno, difamatorio, pornográfico, racista o cualquier otro contenido considerado inapropiado o ilegal;

- Uso del Sitio para violar los derechos de privacidad;

- Uso del Sitio para fines de spam, phishing o similares;

 

10. Limitación de la responsabilidad

GOTYKAGE se exime de cualquier responsabilidad por los daños o riesgos que puedan producirse como consecuencia de la información contenida en este sitio.

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11. Cambios

GOTYKAGE podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar o reformular estos Términos y Condiciones. Aconsejamos a los usuarios que revisen con frecuencia la última versión con las modificaciones pertinentes que estarán presentes en el Sitio.

Al continuar navegando y utilizando el Sitio, el usuario acepta los cambios en estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios realizados, debe dejar de utilizar el Sitio.

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12. Incumplimiento de los Términos y Condiciones

GOTYKAGE se reserva el derecho a tomar las medidas oportunas ante cualquier incumplimiento, o intento de incumplimiento, de estos Términos y Condiciones, incluyendo la suspensión o el bloqueo del acceso a cualquier usuario que incurra en dicho acto.

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13. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones deberán ser interpretados y regidos de conformidad con las leyes vigentes en la legislación portuguesa.

 

14. Contacto

Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, envíe un correo electrónico a hello@gotykage.com.

 

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 25/04/2021.